|
|
Spørgsmål og svar | Abonnement
Spørgsmål og svarAbonnement
Forbrug
Hvad sker der, når jeg har brugt den mængde data, som er inkluderet i mit abonnement?
Du kan sagtens blive ved med at bruge din internetforbindelse. Vi sænker blot hastigheden, så du maksimalt kan downloade med 100 kbp/s.
Hvis du er i tvivl, kan du altid kontakte kundeservice og få råd og vejledning om hvilken datamængde, der passer til dit forbrug, så du har det helt rigtige abonnement.
Hjalp informationen?
Hvornår bliver mit dataforbrug nulstillet?
Din inkluderede datamængde i abonnementet er gældende fra abonnementets startdato og en måned frem.
Hver gang du passerer datoen i den efterfølgende måned, vil dit dataforbrug blive nulstillet.
Du kan altid kontakte kundeservice og få en større datapakke, hvis du har nået din forbrugsgrænse.
Hjalp informationen?
Hvor meget er 1 GB?
1 Gigabyte (GB) = 1024 megabytes (MB), hvilket er nok til at sende og modtage omkring 100 000 emails eller besøge 2400 unikke hjemmesider.
Andre eksempler på forbrug af data:
- Downloade en sang: ca. 5 MB
- Lytte til radio på nettet i ca. 30 minutter: ca. 50-40 MB (afhængigt af kodning og kvalitet)
- Streaming af TV i omkring 30 minutter: ca. 70 MB
- Downloade en film: 700 MB (det mest almindelige format)
- Uploade en film: 700 MB (det mest almindelige format)
Hjalp informationen?
Adresseændring
Jeg er flyttet - hvad gør jeg?
Du tager bare dit modem med til din nye adresse, og så virker alt som hidtil.
Det er vigtigt, du fortæller os din nye adresse, så vi kan sende regningen til den rigtige adresse.
Send os en email med din nye adresse, så er vi opdateret.
Hjalp informationen?
Opsigelse
Jeg overvejer at opsige mit abonnement - hvad gør jeg?
Hvis du ønsker at opsige dit abonnement kan du ringe til kundeservice, så hjælper vi dig.
Opsigelsesvarslet er løbende måned plus 30 dage. Bindingsperioden skal være udløbet.
Har du forudbetalt abonnement, som ligger udover opsigelsesvarslet, får du selvfølgelige pengene igen. Vi skal blot bede om dit kontonummer, så overfører vi pengene til dig.
Husk, gem dit modem, det kan sagtens genåbnes hvis du igen ønsker internet hos Net 1. Det er bare at kontakte kundeservice, så hjælper vi dig.
Hjalp informationen?
Genåbning
Hvad gør jeg for at genåbne mit modem?
Hvis du allerede har et modem kan du få dit modem genåbnet ved at kontakte kundeservice.
Det koster et mindre gebyr at få genåbnet sit modem, til gengæld er der ingen bindingsperiode, og du kan have internet i blot en enkelt måned, hvis du ønsker det. Denne løsning er perfekt for dig, som er meget mobil i perioder over året.
Den korteste periode man kan have modemmet åbent er 30 dage.
For at kunne hjælpe dig med en genåbning, skal vi bede dig oplyse os om dit modems ESN nummer. Et ESN nummer er på 8 tegn, og indeholder både tal og bogstaver.
Hjalp informationen?
Reklamation
Jeg er utilfreds og ønsker at klage. Hvad gør jeg?
Hos Net 1 tror vi på, at dialog er vigtigt, og hvis du er utilfreds skal du sige det til os, så vi kan hjælpe dig.
Der er næsten ingen problemer, vi ikke kan løse, så tag endelig fat i os, vi er til for at hjælpe dig.
Du bestemmer selv om du vil ringe eller skrive til os - og du kan også skrive til os, at du gerne vil have vi ringer dig op.
Hjalp informationen?
|
|