Hvordan er min dækning?
Du kan tjekke din dækning på vores dækningskort på hjemmesiden eller få din dækning oplyst ved at kontakte kundeservice.
Ønsker du at forbedre din dækning og datahastighed kan bestille en ekstern antenne på vores hjemmeside.
Hvad sker der, når jeg har brugt den mængde data, som er inkluderet i mit abonnement?
Du kan sagtens blive ved med at bruge din internetforbindelse. Vi sænker blot hastigheden, så du maksimalt kan downloade med 100 kbp/s.
Hvis du er i tvivl, kan du altid kontakte kundeservice og få råd og vejledning om hvilken datamængde, der passer til dit forbrug, så du har det helt rigtige abonnement.
Jeg har fortrudt købet og ønsker at returnere - Hvad skal jeg gøre?
Som kunde hos Net 1 har du hele 30 dages fuld returret hvori du kan afprøve dit nye udstyr. Skulle du mod forventning ikke være tilfreds eller fortryder du købet kan du, efter aftale med kundeservice, returnere dit udstyr indenfor de 30 dage.
Du skal være opmærksom på at udstyret skal returneres i original emballage og inkludere alt medfølgende tilbehør inklusive manualer, dokumentationen og kabler. Ydermere skal du huske at vedlægge en ordrebekræftelse, faktura eller lignende dokumentation samt et følgebrev med informationer om hvorfor udstyret sendes retur. Endelig skal du huske at give os et kontonummer så vi kan tilbagebetale det beløb, din vare har kostet.
Returadressen er:
Net 1 Fortryd
C/O Brightpoint
Postboks 500
0918 København Pakkecenter
Hvorfor er beløbet på min nye faktura mindre end det plejer at være?
I forbindelse med overgang til månedlig fakturering er din faktura nu delt op i tre - før betalte du tre måneder forud, nu betaler du en måned forud, og modtager en faktura hver måned.
Hvor ofte får jeg en regning?
Hvis du lige er blevet kunde, får du en faktura pr email umiddelbart efter vi har sendt varerne til dig. Fakturaen dækker for abonnementet den resterende del af indeværende måned og det udstyr du har bestilt, hvis du ikke allerede har betalt det med et kreditkort i webshoppen.
Herefter vil du modtage en faktura fra os én gang om måneden.